"L'audizione alla Commissione lavoro della Camera del viceministro Claudio De Vincenti sul tema dei call center ha fornito alcune importanti indicazioni: prima fra tutte quella della necessità di una profonda revisione della normativa sugli appalti al massimo ribasso. Questo meccanismo, che favorisce l'utilizzo di lavoratori al nero o comunque l'aggiramento delle paghe contrattuali, andrebbe definitivamente superato e sostituito con quello dell'offerta economicamente più vantaggiosa. Il buon esempio, come ha giustamente affermato De Vincenti, dovrebbe partire dalle gare indette dagli enti pubblici. È inoltre positivo il fatto che il Governo abbia annunciato di voler ripristinare l'Osservatorio sui call center istituito dal Governo Prodi e soppresso successivamente dai ministri di centrodestra, al fine di monitorare le regole della concorrenza ed il fenomeno della delocalizzazione del settore", è quando dichiara Cesare Damiano, presidente della commissione Lavoro.